• 服务优化

服务优化解决方案

提高首次固定费率,减少卡车滚动,最大限度地提高客户满意度。改变你的整个服务链,超越你的竞争对手。

转变你的服务模式和劳动力

电脑PTC的服务优化解决方案提供了完美的技术组合,降低服务成本,帮助提高服务技术人员的生产率和效率。

通过先进的分析和实时可见性进入您的产品的健康,您将确切地知道是什么是错误的,为什么它出错,并确保您的技术人员有正确的零件和程序来解决问题 - 有时在发生之前解决问题。并且,通过远程软件内容管理,您可以最大限度地减少技术人员甚至需要派遣的频率,保持成本降低并减少为服务资产所必需的技术人员数量。

但是,当您需要培训新技术人员时,增强现实有助于船上和持续的在职培训。从3D,逐步指导到肩膀过度的指导和专家知识捕获 - 您可以确保您的工人每次都有第一次修复事物所需的信息。

驱动可测量的值

了解服务优化如何在服务链中解决高调挑战。

客户满意度

超出客户的期望 - 随着对资产健康的可见性提高,您可以最大限度地减少客户停机时间,并始终满足或超过您的维修时间表。

数字中断服务 - 立即听

服务费用

节省资金,从被动服务转变为主动服务。有了资产运行状况的实时图像,技术人员将能够确定确切的问题减少卡车滚动和提高首次固定率。

服务速度交付

通过物联网和增强现实技术,技术人员确切地知道哪里出了问题,并确切地知道如何解决问题,从而减少了平均维修时间。

竞争差异化

通过最大限度地提高资产正常运行时间和提高整体客户体验,使您的服务团队进行分开,可以促进对贵公司的更深入的忠诚度,并创造新的收入机会。

技术人员培训

通过在初始和在职培训中使用增强现实技术来缩小学习曲线,您可以促进知识转移,加快生产力的时间,提高效率和撑腰工人的信心。

服务优化:当设备正常运行时间和安全是关键任务时

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戴比尔斯的采矿业务遍布全球;在北极圈这样的地方作业时,设备的正常运行时间至关重要。由于天气恶劣、地处偏远、不适宜居住,戴比尔斯需要知道他们的设备和设施将保持在线。看看卡特彼勒是如何使用PTC的服务优化解决方案来智能地预测和预电脑防故障发生的。

通过远程状态监控改进服务

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与您的资产保持联系,以便您可以在导致客户导致不必要的停机之前识别和解决问题。阅读本买方的指南,以了解如何通过利用实时IOT数据和预测分析来解决问题。

Thingworx工业物联网平台

通过开箱即用的应用程序和强大的工业物联网平台,实现和扩展服务优化解决方案。

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服务优化战略伙伴关系:微软

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PTC和Micros电脑oft在一起,帮助客户创新开创性的新服务型号。当PTC的服务优化解决方案加入带有领先的Microsoft技术的强大时,服务组织加速其值的时间。电脑

Azure Cloud、Azure IoT、Dynamics 365 Connected Field Service和HoloLens 2都与PTC技术有战略接触点,释放了服务优化和其他关键解决方案的全部价值。电脑

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